よくあるご質問
化粧品について
よくお問合わせいただくご質問
ＣＰコスメティクスの化粧品が肌に合うか心配なのですが？
サロンにテスターがございますのでテクスチャーをお試しいただけます。また、二の腕につけて行う簡易パッチテストなどで体質的にお肌に合うかお試しいただくこともできます。
ＣＰサロンでフェイシャルエステティックはせずに、化粧品だけ買えますか？
はい。もちろん化粧品のご購入のみも可能です。
どこで化粧品を買うことができますか？
「ＣＰサロン」で販売しております。専売商品ですので、ＣＰサロン以外では販売いたしておりません。
サロンで購入した商品を送ってもらうことはできますか？
ご購入後の商品の配送サービスにつきましては、各サロンによって対応が異なりますので、大変お手数ですが、お求めのサロンに直接お問合わせください。
通信販売を行っていますか？
ＣＰコスメティクスの化粧品は基本的にサロンでのカウンセリングを経て販売しております。カウンセリング後、サロンによって、配送を承るサービスを行う場合もあるようですが全店ではございません。大変お手数ですが、サロンに直接お問合わせください。
もらいものなのですが、化粧品の使い方を教えてください。
サロンに直接お電話いただくか、お客様相談室にお電話または、メールにてお問合わせください。
ＣＰコスメティクス お客様相談室
お電話：0120-294-970
受付：月～金 10:00～17:30（土・日・祝を除く）
メールでのお問合わせはこちら
SPF・PAの表示についてなど、UVカット商品の選び方を教えてください。
UVカット商品の表示にあるSPF・PAの表示を目安にお選びください。
UVカット商品の表示にあるSPFやPAを選ぶときの目安
SPF・PAとは
地表に届く紫外線は、UVBとUVAの2種類があります。
UVBは、短時間で赤みやほてりの要因となり、たくさん浴びると肌表面を黒くします。
UVAは深層部まで届き、長時間浴びると肌のハリや弾力をを低下させる要因となります。
SPFはUVBから、PAはUVAから肌を守る紫外線を防ぐ効果の目安です。
SPF
Sun Protection Factorの略で、UVBの防止効果を表します。
数値が高いほど効果がありますが、SPF50より高い値はSPF50+で表示しています。
PA
Protection Grade of UVAの略で、UVAの防止効果を表します。
「PA+」「PA++」「PA+++」「PA++++」の4段階あります。「+」の数が多いほど防止効果があります。
下の図を参考にして、使用する目的に応じてSPF、PAのUVカットをお選びください。
UVカットクリーム・ローション・下地などとともに、紫外線を防ぐ効果のあるファンデーションを使用すると効果的です。ただし、せっかくUVカット商品などを使っても、使用量が少ないと十分な効果が得られないため、たっぷりな量を肌にムラなくのばし、こまめに塗り直してください。
また、タオルや服に擦れて落ちてしまうことがありますので、十分な量を肌にムラなく伸ばし、こまめに塗り直しましょう。
より効果的に紫外線を防ぐためには、帽子や日傘、長袖などで日光にあまり長くさらされ続けないようにしましょう。
サロンでのトリートメントについて
よくお問合わせいただくご質問
サロンで使用する化粧品が肌に合うか心配なのですが？
サロンにテスターがございますのでテクスチャーをお試しいただけます。また、二の腕につけて行う簡易パッチテストなどで体質的に肌に合うかお試しいただくこともできます。
フェイシャルエステティックは初めてなのですが、ＣＰサロンはどんなところですか？
ＣＰサロンでは、アットホームであたたかな雰囲気の中でくつろいでいただきながら、丁寧なカウンセリング、おひとりおひとりに最適なホームケアのアドバイスを受けられます。初めてのお客様は、ビジターとしてカウンセリングやフェイシャルエステティックをご体験いただき、継続的にご利用の際には、ボトルキープをご希望なさるとよろしいと思います。
ＣＰコスメティクスの化粧品は、品質・機能・安心・安全を考えて作られたものですので、それだけでも良さは実感していただけるかと思いますが、いつものスキンケアを日々変化する環境や体調に合わせてアレンジした方が効果的な時もあります。フェイシャルエステティックを通じて、肌の調子を見てそして触れて、その時々に応じたスキンケアの使い方などご紹介できますので、定期的なフェイシャルエステティックをお勧めしています。
フェイシャルエステティックのお試しコースはありますか？
サロンによって異なります。
サロンによってお試しフェイシャルエステティックなどのサービス有無や料金、営業時間や定休日、サロンの広さや雰囲気など、少々個性がございます。直接何件かサロンにお電話いただき、疑問な点をお気軽にお問合わせください。
フェイシャルエステティックだけを受けることはできますか？
はい、ビジターとしてお受けいただけます。
フェイシャルエステティックのトリートメントにはどれくらいの時間がかかるのでしょうか？
通常、カウンセリングやフェイシャルエステティック後のメイクアップアドバイスを含めましてトータルで1時間程度になります。フェイシャルエステティックのトリートメント時間は40分です。
初めてのお客様はカウンセリングや事務手続きのご説明などで、1時間半程度かかります。
ボトルキープした商品でフェイシャルエステティックを何回受けることができますか？
キープ商品や1回の使用量によって異なりますので、一概には申し上げられませんが、約10回分です。（開封後は1年くらいを目安に、できるだけ早めにご使用いただけるとよろしいかと思います。）
ＣＰサロンの仕組みについて
よくお問合わせいただくご質問
- Q. ＣＰサロンは会員制ですか？
- Q. 近所で見かけたＣＰサロンを検索しても出てこないのですが？
- Q. 近くのＣＰサロンを紹介してください。
- Q. サロンに駐車場はありますか？
- Q. フェイシャルエステティックを受けるために予約は必要ですか？
- Q. フェイシャルエステティックを予約するにはどこに、いつまでに連絡すればよいですか？
- Q. 化粧品のボトルキープとはどういうものですか？
- Q. ボトルキープをしなくてもフェイシャルエステティックを受けることはできますか？
- Q. ボトルキープしていた化粧品は引っ越ししても、近くにあるサロンに持ち越すことができますか？
- Q. ボトルキープした商品でフェイシャルエステティックを何回受けることができますか？
- Q. フェイシャルエステティックはどのようなステップでどれくらいの時間がかかるのでしょうか？
- Q. 予約していたのですが、急に行けなくなりました。キャンセル料などはありますか？
ＣＰサロンは会員制ですか？
年会費などをいただく会員制ではありませんが、ボトルキープシステムがございます。
初回にお客様の肌に合った化粧品をお買い求めいただき、サロンにボトルキープしていただくシステムです。メンバー料金（2,500円～）にてフェイシャルエステティックとメイクアップアドバイスをお受けいただけます。尚、ボトルキープには、入会金や年会費などの費用はかかりません。メンバー料金の詳しい価格につきましては直接サロンにご確認ください。
近所で見かけたＣＰサロンを検索しても出てこないのですが？
全国約1,240店舗の中で、HPでの紹介を希望するサロンのみを掲載しております。
近くのＣＰサロンを紹介してください。
サロンに駐車場はありますか？
サロンによって異なりますので、お通いになりたいサロンに直接お電話いただくか、お客様相談室にお電話または、メールにてお問合わせください。
- ＣＰコスメティクス お客様相談室
- お電話：0120-294-970 受付：月～金 10:00～17:30（土・日・祝を除く）
メールでのお問合わせはこちら
フェイシャルエステティックを受けるために予約は必要ですか？
はい。ＣＰサロンは予約制となっております。事前のご予約をお願いいたします。
フェイシャルエステティックを予約するにはどこに、いつまでに連絡すればよいですか？
ご予約につきましては、サロンによって予約状況が異なりますので、直接サロンにお問合わせください。
化粧品のボトルキープとはどういうものですか？
フェイシャルエステティックで使用する化粧品をご自身専用のスキンケアアイテムとして、サロンで大切にお預かりするシステムです。ご自宅用にお持ち帰りいただくことも可能です。
全てのお客様に一律に同じ化粧品を使用するのではなく、カウンセリングによりお選びしたお客様の肌に合った化粧品をご利用頂けるシステムです。
ボトルキープ用にお求めいただく化粧品は、クレンジング、ローション、マッサージ、マスクの4品です。肌の悩みやなりたい肌などを伺いながら、カウンセリングにて一緒にお選びいたします。
ボトルキープをしなくてもフェイシャルエステティックを受けることはできますか？
はい、ビジターとしてお受けいただくこともできますが、サロンにより若干異なりますので、直接サロンにお問合わせください。
ボトルキープしていた化粧品は引っ越ししても、近くにあるサロンに持ち越すことができますか？
ご購入サロン以外へのお持込はできない場合もございますので、お客様相談室にお電話またはメールにてお問合わせください。サロン間の移動ができない場合は、キープ品をご返却致しますので、ホームケアとしてもお使いいただけます。
ボトルキープした商品でフェイシャルエステティックを何回受けることができますか？
キープ商品や1回の使用量によって異なりますので、一概には申し上げられませんが、約10回分です。（開封後は1年くらいを目安に、できるだけ早めにご使用いただけるとよろしいかと思います。）
フェイシャルエステティックはどのようなステップでどれくらいの時間がかかるのでしょうか？
ステップは、
（1）カウンセリング→（2）クレンジング→（3）マッサージ→（4）パック→（5）トーニング→（6）メイクアップアドバイス になります。
フェイシャルエステティックのトリートメント時間は40分ですが、フェイシャルエステティック後のメイクアップアドバイス（実際にＣＰコスメティクスのメイクアップ商品をお使いいただけます）20分程度とトータルで1時間少々になるでしょうか。初めてのお客様はカウンセリング等のご説明で、30分程度余分にお時間がかかります。
予約していたのですが、急に行けなくなりました。キャンセル料などはありますか？
サロンによって異なりますので、ご予約されたサロンに直接お電話にてお問合わせください。
ＣＰコスメティクスカードについて
よくお問合わせいただくご質問
ＣＰコスメティクスカードとはなんですか？
ＣＰコスメティクスカードはＣＰサロンでお化粧品が購入出来るクレジットカードで、下記の種類があります。
ＣＰコスメティクスカード（株式会社ジャックス発行）
CPコスメティクスオリジナルデザインのクレジットカードです。
ご利用に応じてポイントが付与されますので、一定貯めるとデポジットと交換（請求値引き）出来るオトクなカードです。
会員限定のキャンペーンもございますので、ぜひお作り頂くことをおすすめいたします。
ＣＰコスメティクスカードは作ったほうがよいのでしょうか？
はい。お作りいただいた方がよろしいかと思います。
通常のご利用によるポイント付与に加え、ポイント・デポジットをＧＥＴ出来るキャンペーンに参加できます。
クレジットでの支払いは嫌なので、現金だけで商品を購入することはできますか？
もちろん、現金でもご購入いただけますが、よりおトクなＣＰコスメティクスカードでのお支払いをお勧めいたします。
通うサロンが変わった場合、ＣＰコスメティクスカードは持ち越すことができるのでしょうか？
ご購入サロン以外へのお持込はできない場合もございますので、お客様相談室にお電話またはメールにてお問合わせください。
- ＣＰコスメティクス お客様相談室
- お電話：0120-294-970 受付：月～金 10:00～17:30（土・日・祝を除く）
メールでのお問合わせはこちら
カードの残額や引落し額の確認、または登録内容の変更、紛失の場合はどこに連絡すればよいですか？
カード裏面に記載されたクレジット会社に直接お問合わせください。
- 株式会社ジャックス
- TEL：東京 0570-002277 大阪 0570-005599 受付：平日 9:30～17:30（時間外は自動音声）